Métiers du e-business

Enjeu du e-business

Réaliser rapidement des bénéfices stratégiques sur un marché qui évolue

E-business

C’est des projets liés aux interfaces de l’entreprise et de ses communautés
— Avec les clients de l’entreprise ce sera du Customer Relationship Management (relation client) avec le e-commerce
— Avec les employés ce sera B to E (business to employers) avec par exemple le e-learning
— Avec les fournisseurs ce sera du Supply Chain Management(logistique) avec le e-procurement,.

Ces projets peuvent être regroupés en briques fonctionnelles
— Activités de gestion (ERP, Supply Chain Management, e-commerce, e-procurement)
— Activités de partage et communication (Intranet, Internet, Extranet et téléphonie)
— Activités de Service client & marketing (Internet / CRM / Call center...).

Tendance

e-Business évolue vers l’E-BPM : Entreprise Business Process Management - une approche globale qui permet de gérer systématiquement tous les processus de l’entreprise, en pensant processus métier, selon une stratégie, avec une structure organisée et des acteurs concernés.