Métiers du e-business

Enjeu du e-business

Réaliser rapidement des bénéfices stratégiques sur un marché qui évolue.

E-business

Ce sont des projets liés aux interfaces de l’entreprise et de ses communautés :
— Avec les clients de l’entreprise, ce sera du **Customer Relationship Management (CRM)** avec le **e-commerce**.
— Avec les employés, ce sera du **B to E (Business to Employee)**, avec par exemple le **e-learning**.
— Avec les fournisseurs, ce sera du **Supply Chain Management (logistique)** avec le **e-procurement**.

Ces projets peuvent être regroupés en **briques fonctionnelles** :
— **Activités de gestion** : ERP, Supply Chain Management, e-commerce, e-procurement.
— **Activités de partage et communication** : Intranet, Internet, Extranet et téléphonie.
— **Activités de service client & marketing** : Internet / CRM / Call center.

Tendance

Le e-business évolue vers l’**E-BPM : Enterprise Business Process Management**, une approche globale qui permet de gérer systématiquement tous les processus de l’entreprise, en pensant processus métier, selon une stratégie, avec une structure organisée et des acteurs concernés.