| DMTF | Desktop Management Task Force. Groupement de constructeurs et d’éditeurs dans le but de définir une interface standardisée d’administration des PC. |
| Help desk | Service téléphonique de support au client |
| Hot Line | Service téléphonique de support au client |
| ISO | International Organization for Standardization. Organisation chargée de coordonner le développement des standards internationaux. |
| IT Asset Manager | Logiciel de gestion de parc édité par APSYLOG International. |
| LAN | Local Area NetworkRéseau local. |
| Modem | Modulateur / Démodulateur. Appareil servant à relier un terminal de traitement de données à une ligne de communication en transformant les données binaires en données analogiques et réciproquement. |
| NetCensus | Logiciel d’inventaire édité par WorkGroup Systems. |
| NLM | Network Library Module. Bibliothèque de fonctions chargée dynamiquement lors de l’exécution, permettant une factorisation des ressources par partage dans les environnements multi-tâches (terme popularisé par Novell pour son environnement réseau).Voir DLL. |
| OSF | Open Software Foundation |
| Quetzal | Logiciel de gestion de parc édité par WorkGroup Systems. |
| Scan Manager | Logiciel d’inventaire édité par APSYLOG International. |
| Scheduler | Système de planification de tâches et de lancement des tâches planifiées à l’heure prévue, de manière automatique. |
| SDK | Software Development Kit. Boîte à outils logiciels permettant de développer une application sous un système particulier. |
| SMS | Systems Management Server. Outil de gestion de systèmes distribués, complétant les ressources du superviseur de réseau. |
| SNMP | Single Network Management Protocol. Protocole de communications d’informations d’administration utilisé pour les réseaux TCP/IP. |
| SPA | Software Publisher Association. Association regroupant les principaux éditeurs de logiciels dans le but de lutter contre le piratage. |
| TCP/IP | Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocole de communication permettant l’interconnexion de réseaux hétérogènes. TCP/IP a été défini pour le compte du DOD (Department Of Defense) dans les années 1970. Il correspond aux couches réseau (3) et transport (4) de l’OSI. TCP/IP est devenu un standard de fait, supporté par les réseaux locaux (Lan Manager, Netware), permettant d’accéder aux machines Unix, et aux systèmes propriétaires. TCP, service de transport orienté connexion, correspond aux niveaux 4 et 5 du modèle OSI. IP, assure l’interconnexion et correspond au niveau 3. Toutefois, il n’a pas été retenu par l’ISO. |
| TSR | Terminate and Stay Resident. Programme MS-DOS se plaçant en mémoire, installant un mécanisme d’appel et se terminant sans s’ôter de la mémoire. Le mécanisme d’appel permettra d’utiliser les services de ce programme depuis un autre programme. |
| WAN | Wide Area Network. Réseau à taille mondiale. |
| WinPark | Logiciel de gestion de parc édité par Staff & Line. |