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Suivi et maintenance d’application

mardi 13 février 2007, par km

Tout au long de la vie de l’application la phase de suivi et maintenance permet à cette dernière de continuer à fonctionner au sein du système d’information.

Objectifs

- Suivre et maintenir le fonctionnement de l’application,
- Enregistrer les demandes de maintenance.

Livrables

Fiche de demande de maintenance

Réalisations

Savoirs faire :
Il s’agit de maintenir l’application dans un niveau de fonctionnement optimum, en répondant aux demande d’évolutions validées, en apportant les corrections aux anomalies rencontrées.

Actions menées :

— Les activités de suivi s’articulent en deux volets :
 le suivi d’exploitation réalisé par le service d’exploitation (MOE) qui veille au bon fonctionnement quotidien de l’application
 la gestion des demandes de maintenance.

— Les procédures à suivre dans le cadre de demandes de maintenances sont fonction du type de maintenance à effectuer :

Il existe deux types de maintenance :

1. La maintenance corrective : il s’agit de toutes les maintenances à caractère technique notamment celles rendues nécessaires par le non fonctionnement de l’application.

2. La maintenance évolutive : elle concerne exclusivement les demandes relatives soit à l’amélioration de fonctionnalités soit à la création de nouvelles fonctionnalités dans une application existante.






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