Bonne gestion de sa banque en ligne

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Comment utiliser le web correctement et garder une bonne gestion de sa banque en ligne.


Une bonne relation avec sa banque en ligne peut se faire avec un simple outil : le formulaire de contact.
Pour y accéder, se connecter au compte de sa banque par le web et ouvrir l'outil de messagerie interne au site pour communiquer avec un responsable de compte

Le formulaire de contact est un bon outil, puisqu'il permet d'entrer en contact avec un professionnel de la banque. Bien souvent à la lecture des réponses on peut se demander si c'est bien un humain qui réponds. Oui, mais il est vrai que cet humain va certainement choisir sa réponse dans un catalogue des 500 questions qui reviennent souvent, et faire un copier coller de la réponse en regard de la question avec on l'imagine les entêtes et formules de politesse déjà renseignées. Outre l'outil il faut tout d'abord aller chercher la réponse à son problème sur le web.

Votre moteur de recherche favori est l'outil idéal pour cela, faut il encore faire une recherche correcte :
- Clôture compte bancaire sans frais
- Résiliation carte bancaire
- ...

Un verbe, un mot, un début de solution voire quelques mot qui caractérisent le problème à résoudre.

- Avant de cliquer sur le premier site web que le moteur retourne, regardez ce que le moteur propose, voyez en bas de page les autres recherche similaires que le moteur à enregistré comme requêtes qui reviennent souvent.
- Visiter deux ou trois sites web, (ce sont souvent des forums internet à ce niveau là), effectuer une ou deux recherches similaires et votre problème devrait trouver sa solution dans les trente minutes si tout va bien.

Armé de votre réponse, réfléchissez à votre stratégie avant de contacter votre banque par le formulaire de contact. C'est à dire voyez comment vous vous situez dans votre relation avec la banque maintenant que vous connaissez la réponse qu'elle va vous faire.

- Concernant la clôture de votre compte bancaire : vous pouvez effectivement le laisser tourner pour être certain qu'il n'y a plus de prélèvements, puis vous pouvez le vider (avec un virement en ligne vers un autre compte), enfin une lettre manuscrite envoyée par mail (au préalablement scannée) sera acceptée par la banque qui devrait clôturer votre compte sans frais.
- Concernant la résiliation de la carte bancaire, vous pouvez demander le remboursement au prorata temporis pour la cotisation annuelle. La lettre via le formulaire de contact sera là aussi acceptée.


Article écrit par Janol le 23/10/2019
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